一、家長監(jiān)控工程介紹：
“網(wǎng)絡(luò)觀看未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由中華人民共和國文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)觀看的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)觀看，和諧家庭關(guān)系的社會性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷觀看的行為成為可能。該項(xiàng)社會公益行動(dòng)充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)觀看行業(yè)高度的社會責(zé)任感，對未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注及對用實(shí)際行動(dòng)營造和諧社會的愿望。
二、未成年人健康參與觀看網(wǎng)絡(luò)觀看提示：
隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)觀看已經(jīng)成普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與觀看，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)觀看系統(tǒng)設(shè)置：
1、主動(dòng)控制觀看時(shí)間。觀看只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動(dòng)，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)觀看中的行為和體驗(yàn)。
2、不參與可能耗費(fèi)較多時(shí)間的觀看設(shè)置。不玩大型角色扮演類觀看，不玩有PK類設(shè)置的觀看。法定節(jié)假日每日不得超過3小時(shí)，其他時(shí)間每日不得超過1小時(shí)。
3、不要將觀看當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時(shí)，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠觀看來緩解壓力。
4、養(yǎng)成積極健康的觀看心態(tài)。克服攀比、炫耀、仇恨和報(bào)復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。
5、注意保護(hù)個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話號碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

三、家長監(jiān)護(hù)工程申請流程

四、家長監(jiān)護(hù)進(jìn)度查詢：
如果您已經(jīng)申請家長監(jiān)護(hù)服務(wù)，您可以通過我們的在線客戶進(jìn)行查詢，了解您所提交的服務(wù)申請最新處理進(jìn)展，如：傳真是否收到，是否需要后續(xù)提交信息，賬號是否已經(jīng)進(jìn)行處理等。服務(wù)期間，如果您對需要提交的信息或者 處理結(jié)果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將由專門負(fù)責(zé)的客服主管為您提供咨詢解答服務(wù)，或者配合、指導(dǎo)您解決問題。

五、家長監(jiān)護(hù)服務(wù)申請條件
1、申請人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人；
2、申請人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于16周歲；
3、申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。

六、家長監(jiān)護(hù)服務(wù)申請需提交材料
1、《監(jiān)護(hù)人信息表》（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；
2、《被監(jiān)護(hù)人信息表》（包含被監(jiān)護(hù)人所上網(wǎng)相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；
3、填寫網(wǎng)絡(luò)用戶未成年人《家長監(jiān)護(hù)申請書》、保證書、授權(quán)書并手工簽字；
4、申請人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。

七、家長監(jiān)護(hù)服務(wù)申請方式
您可以通過關(guān)于我們查找電話、地址的方式聯(lián)系我們

八、家長監(jiān)護(hù)工程常見問題：
Q1：什么情況下需要申請?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢？
在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺觀看的情況下，監(jiān)護(hù)人可向我司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。
Q2：申請?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
申請人需通過郵寄方式向我司提交《網(wǎng)絡(luò)用戶成年人用戶家長監(jiān)護(hù)申請書》及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申請人的身份證或戶口本（復(fù)印件）
附件2：被申請人的身份證或戶口本（復(fù)印件）
附件3：申請人與被申請人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明（原件）
您在填寫《網(wǎng)絡(luò)用戶未成年人用戶家長監(jiān)護(hù)申請書》時(shí)，請?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的用戶資料，以便帳號歸屬的判定。
Q4：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？
您提交相關(guān)申請資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。
Q5：判定帳號歸屬需要多久呢？
在判斷申請材料完整的情況下，我司將聯(lián)系疑似賬號歸屬者，告知其在5個(gè)自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對其賬號進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；
若疑似賬號歸屬者在5個(gè)自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其觀看賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
若疑似賬號歸屬者在5個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其觀看賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
若疑似賬號歸屬者在5個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶觀看賬號安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回觀看賬號后再進(jìn)行后續(xù)操作；
Q6:若發(fā)現(xiàn)對帳號歸屬有疑義或賬號被惡意防沉迷限制怎么辦？
您需要在收到通知后5個(gè)自然日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件，并通過以下地址郵寄或傳真到我司，如果我司在5個(gè)自然日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件，我們會將您的賬號納入家長監(jiān)控系統(tǒng)。
注1：請?jiān)谏矸葑C復(fù)印件上寫明您的簽名以及手機(jī)號。
注2：請您注意我司提供該項(xiàng)服務(wù)不收取任何費(fèi)用，以免上當(dāng)受騙。
申請資料下載
附件一： 《監(jiān)護(hù)人信息表明書》
附件二： 《被監(jiān)護(hù)人信息表明書》
附件三： 《網(wǎng)絡(luò)用戶未成年人家長監(jiān)護(hù)申請書》